Descubre cómo la automatización y un CRM integrado son claves para transformar una estrategia omnicanal caótica en una experiencia del cliente fluida, coherente y escalable.
Hoy más que nunca, los clientes esperan experiencias fluidas y personalizadas, sin importar el canal que utilicen. No basta con estar en múltiples plataformas: la clave está en conectar cada punto de contacto en un ecosistema coherente y eficiente. Pero en ese camino, muchas organizaciones cometen errores que sabotean sus propios esfuerzos.
En este artículo, exploramos los 5 errores más comunes al implementar una estrategia omnicanal y te damos recomendaciones prácticas para evitarlos desde el inicio.
Los agentes de voz con inteligencia artificial están revolucionando la atención al cliente, automatizando tareas, reduciendo costos y mejorando la personalización. Descubre cómo funcionan, cómo integrarlos con un CRM y hacia dónde evoluciona esta tecnología.
La clave para cerrar más negocios no siempre está en decir más, sino en saber más. Y la inteligencia artificial te pone toda la información al alcance… en segundos.
